Retourformulier

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren of annuleren. Hieronder lees je hoe dit werkt.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Retourneren

Wil je een product retourneren? Volg dan de onderstaande stappen:

  1. Neem contact op met info@whereable.nl en geef aan dat je je bestelling wilt retourneren.

  2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking indien mogelijk.

  3. Stuur het pakket terug naar het retouradres dat je van ons ontvangt.

 

Let op: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

 

Wij adviseren om het pakket met een track & trace te verzenden, zodat je bewijs hebt van verzending.

Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld voor retour

  • Het product is ongebruikt en in originele staat

  • Het product zit indien mogelijk in de originele verpakking

  • Het product is niet beschadigd door gebruik

 

Wanneer het product beschadigd of gebruikt is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

  • ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

  • de terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op met info@whereable.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze kosteloos annuleren.

Als de bestelling al onderweg is, kun je gebruikmaken van de retourprocedure hierboven.

 

Vragen

Heb je vragen over retourneren of annuleren? Neem gerust contact op met info@whereable.nl. Wij helpen je graag verder.

Retourformulier Whereable Docx